Preciso trocar meu número de WhatsApp?
Não. Seu número continua o mesmo. Conectamos ao sistema o WhatsApp Business que você já usa; se hoje você usa o WhatsApp comum, primeiro passamos o mesmo número para o WhatsApp Business.
Vou continuar recebendo ligações pelo WhatsApp?
Hoje, ao conectar o número ao sistema, as chamadas de voz e de vídeo pelo WhatsApp podem deixar de funcionar nesse número. Antes de instalar, testamos com você e, se isso for um problema para o seu negócio, avaliamos outra solução.
Funciona em português?
Sim. As respostas automáticas, o assistente com IA do plano Pro, a agenda, os relatórios e o portal do cliente do plano Pro ficam em português, e no Brasil a Elys atende você em português.
Em quanto tempo o sistema responde?
Com o sistema ativo, a resposta automática sai em menos de 1 minuto, e testamos com você todo mês. A entrega no celular do seu cliente depende do WhatsApp.
É permitido mandar mensagens automáticas?
Sim, com regras: só respondemos a quem falou com você primeiro ou autorizou, qualquer pessoa pode escrever SAIR, e seguimos a LGPD e as políticas do WhatsApp.
E se eu não tiver site?
A implantação inclui uma página simples para pedir orçamento e agendar. Se quiser um site completo, você soma o módulo: R$ 3.497 (5 páginas) ou R$ 5.997 (10 páginas), no seu próprio domínio.
Qual é a diferença entre os planos?
O Essencial organiza o seu negócio: responde, agenda, orça, cobra e pede avaliações. O Pro soma o assistente com inteligência artificial, que responde por escrito, em português, no WhatsApp, no Instagram, no Facebook e no chat do site e marca horários na sua agenda, a gestão do seu perfil no Google e um portal para os seus clientes, e faz os clientes voltarem. A qualquer um dos dois você soma os módulos de que precisa, ou escolhe um pacote.
Posso contratar só o site ou só o perfil no Google?
Sim. O site (R$ 3.497 ou R$ 5.997, mais R$ 197 por mês de hospedagem e manutenção) e o perfil no Google pronto (R$ 997) podem ser contratados sozinhos. Redes, SEO e anúncios somam-se a um plano Essencial ou Pro, porque sem o sistema ninguém responde na hora aos clientes que eles trazem.
Funciona para outros tipos de negócio?
Sim. O sistema serve para qualquer negócio de serviços que vive de WhatsApp, agenda e orçamentos: elétrica, encanamento, reformas, paisagismo, barbearias, lava-rápido, contabilidade e muitos outros. Os exemplos desta página são de ar-condicionado, salões e estética, limpeza e oficinas mecânicas, mas o sistema é configurado com os serviços e os preços de cada negócio.
Tem contrato?
Um acordo simples, por escrito. Os planos Essencial e Pro são mês a mês, com aviso prévio de 30 dias. SEO local, anúncios e o Pacote Crescimento pedem um mínimo de 3 meses, porque demoram para dar resultado, e o Pacote Tudo em Um, 6 meses.
E se eu cancelar?
Você fica com seu domínio, seu número de WhatsApp, seu perfil no Google, suas avaliações, suas redes, sua conta de anúncios e sua lista de contatos. As respostas automáticas são desligadas. O site fica dentro do sistema e não pode ser exportado: ajudamos a levar o seu domínio para outro site.
Vocês garantem mais clientes?
Não. Ninguém pode prometer isso com honestidade. Os anúncios levam o seu negócio a mais pessoas da sua região, o sistema responde na hora a quem escreve, e o relatório mensal mostra quanto foi investido, quantas pessoas chamaram e quantas agendaram.
Quem paga os anúncios?
Você, direto à Meta ou ao Google, com o seu próprio cartão, Pix ou boleto. A conta de anúncios fica no nome do seu negócio e nós a gerenciamos com a sua permissão. Assim você vê cada cobrança e, se um dia sair, a conta e o histórico continuam sendo seus. Na Meta, a fatura de contas brasileiras soma cerca de 12,15% de tributos. O relatório mensal mostra quanto foi investido.
E se eu quiser parar os anúncios?
Depois do mínimo de 3 meses, você tira os anúncios com 30 dias de aviso e continua com o seu plano: Pro (R$ 1.497 por mês) ou Essencial (R$ 797 por mês). A resposta automática, os lembretes e o resto do seu plano continuam funcionando.
O dinheiro dos meus clientes passa pela Aulervia?
Não. Seus clientes pagam direto na sua conta, pela plataforma de pagamento conectada no nome do seu negócio. Nós nunca tocamos nesse dinheiro.
Posso cobrar um sinal antes do atendimento?
Sim. Você escolhe um valor fixo ou uma porcentagem, e o cliente paga com cartão na hora de reservar.
O sistema emite nota fiscal?
Não. A nota fiscal continua sendo emitida pelo seu contador ou pelo sistema que você já usa. O relatório organiza as cobranças para facilitar.
Posso receber pela Stripe ou pelo Mercado Pago?
Sim. Conectamos a conta que você preferir, no nome do seu negócio, e os links de pagamento funcionam com cartão. Se você precisa receber por Pix ou boleto, vemos isso com você antes de instalar.
O que é o relatório de dinheiro?
Uma página por mês com quantas pessoas chamaram, quanto você orçou, quanto fechou, quanto recebeu e quanto falta receber. Não é o seu lucro: para isso também entram os seus custos e as suas despesas.
Como pago a implantação?
A do plano Essencial (R$ 1.497) é paga na assinatura. A do plano Pro (R$ 2.497), em duas partes: R$ 1.297 na assinatura e R$ 1.200 quando o sistema já funciona e você o testou conosco.
Vou pagar impostos além do preço?
Pode ser. Como a Aulervia fica nos Estados Unidos, o pagamento pode ter IOF (cerca de 3,5% no cartão ou no Pix internacional). Se a sua empresa tem CNPJ, pode haver tributos sobre a importação de serviços; consulte o seu contador. A Aulervia emite uma fatura (invoice) dos Estados Unidos, não uma nota fiscal brasileira. Esses custos não estão incluídos no preço e vêm explicados na proposta escrita.
