O motivo do contato se perde no meio das mensagens da oficina.
Exemplo ilustrativo
Rota Auto
Um caminho mais claro para cada veículo.
Um exemplo para organizar as solicitações da oficina e explicar o próximo passo.
Recepção proposta na oficinaA confirmar por uma pessoa
O que muda neste exemplo
A recepção reúne o serviço e o motivo, propõe uma visita e deixa a avaliação nas mãos da equipe técnica.
Modelo de atendimento
O que se vende. Como se atende. O que vale revisar.
- Oferta e forma de cobrança
- Avaliação e reparo com orçamento aprovado pelo cliente.
- Operação
- Receber o veículo, avaliar e autorizar os serviços antes de executá-los.
- Continuidade
- Histórico de serviços e próximo atendimento a combinar.
- Indicador a revisar
- Orçamentos a aprovar e serviços a entregar.
Rota Auto
Do primeiro contato ao próximo passo.
Explore os dois lados do atendimento: o que o cliente pede e o que a sua equipe vê.
Visão do cliente
Solicitação
Alex
Visão da equipe
Ficha do contato / CRM
Escolha um serviço e simule a solicitação para explorar a agenda, o CRM e o acompanhamento.
Depois do primeiro contato
Do orçamento ao próximo atendimento.
Este segundo exemplo mostra o trabalho que vem depois da captação de clientes. Escolha uma etapa para ver o documento e o próximo passo.
Demo interativa
Manutenção
Aguardando aprovação
- Oferta e forma de cobrança
- Avaliação e reparo com orçamento aprovado pelo cliente.
O orçamento mantém o serviço e as condições. A aprovação do cliente é solicitada antes de executar o serviço.