Política de privacidad

1. Qué datos recopilamos

• Cuenta: tu correo electrónico y tu contraseña. La contraseña la guarda cifrada nuestro proveedor de autenticación; nadie en Aulervia puede verla.
• Nombre: el nombre para mostrar que escribas en tu perfil y el nombre que pidas en tu certificado.
• Aprendizaje: tu progreso, tus respuestas en prácticas y quizzes, y los certificados emitidos.
• Compras: tu correo, el curso comprado, el importe, la fecha y los identificadores del pago en Stripe. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los procesa Stripe.
• Lista de espera: tu correo, el nombre opcional y la fecha y versión de tu consentimiento.
• Soporte: los mensajes que nos envías.
• Datos técnicos: las cookies necesarias para mantener tu sesión y los registros técnicos de nuestros proveedores de alojamiento, como la dirección IP y el navegador.

2. Para qué los usamos

• Crear y proteger tu cuenta y darte acceso a los cursos que compraste.
• Procesar tu pago, gestionar reembolsos y llevar nuestros registros contables y fiscales.
• Guardar tu progreso, calcular resultados y emitir certificados.
• Enviarte correos del servicio: acceso, compra, certificado y avisos sobre tu curso.
• Avisarte cuando abran las inscripciones, si te uniste a la lista de espera.
• Responder tus consultas, prevenir fraudes y cumplir la ley.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y solo lo necesario:

• Stripe: procesa los pagos y los reembolsos.
• Supabase: base de datos y autenticación de cuentas.
• Vercel: alojamiento del sitio y del campus.
• Zoho Mail: envío de los correos del servicio.

Cada proveedor trata los datos según sus propias políticas. También podemos compartir datos cuando la ley lo exija.

4. Cuánto tiempo los guardamos

• Cuenta y progreso: mientras tu cuenta exista. Si pides eliminarla, borramos o anonimizamos estos datos, salvo lo que debamos conservar por ley.
• Compras: el tiempo que exijan nuestras obligaciones contables y fiscales.
• Certificados: mientras sea posible verificarlos, porque su número de verificación es público.
• Lista de espera: hasta que te des de baja o dejemos de usar la lista.

5. Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, corregirlos o eliminarlos, y darte de baja de la lista de espera en cualquier momento. Según tu estado de residencia, puedes tener derechos adicionales.

Escríbenos a soporte@aulervia.com desde el correo de tu cuenta. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de atender la solicitud.

6. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, controles de acceso y proveedores con medidas de seguridad reconocidas. Ningún sistema es totalmente seguro; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según exija la ley.

7. Menores de edad

Los cursos están dirigidos a personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

8. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.

9. Contacto

Para preguntas sobre privacidad, escríbenos a soporte@aulervia.com o llámanos al (630) 347-3031.