Política de privacidad

Quiénes somos

Aulervia es la marca de Aulervia Learning Group LLC, una empresa de Illinois con sede en Schaumburg. Instalamos y atendemos el Sistema Aulervia para negocios de servicios. Para cualquier tema de privacidad, escribe a info@aulervia.com o llama al (847) 979-9808.

Qué datos recopilamos

• Si nos escribes o agendas una llamada: tu nombre, tu negocio, tu teléfono, tu correo, tu mensaje y la hora de la cita.
• Si nos llamas o nos escribes por texto o WhatsApp: tu número, la hora y el contenido de la conversación. Si grabamos una llamada, te lo decimos al inicio y solo seguimos si estás de acuerdo.
• Si eres cliente de Aulervia: tus datos de contacto y de facturación, y los accesos que nos des para instalar el sistema (por ejemplo, tu perfil de Google o tu página de Facebook). Los pagos los procesa Stripe: nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• Al visitar la web: contamos visitas de forma agregada con Vercel Analytics, sin cookies.

Para qué los usamos

Para contestarte, agendar y recordarte tus citas, preparar tu propuesta, prestar el servicio, cobrar y cumplir la ley. No vendemos tus datos.

Los datos de los clientes de nuestros clientes

Cuando un negocio usa el Sistema Aulervia, guarda en él los datos de sus propios clientes. En ese caso, Aulervia trabaja por cuenta de ese negocio: usamos esos datos solo para darle el servicio y siguiendo sus instrucciones. Cada negocio es responsable de tener el permiso de sus clientes para escribirles o llamarlos.

Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores que necesitamos para funcionar, y solo lo necesario:

• HighLevel (LeadConnector): el sistema, el calendario, los mensajes y los correos.
• Stripe: los pagos.
• Supabase y Resend: el formulario de esta web y sus avisos por correo.
• Vercel: el alojamiento de la web y el conteo de visitas.
• Zoho: nuestro correo.
• Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram) y Google, cuando el servicio los usa.
• Las compañías de telefonía y de mensajes de texto.

También podemos compartir datos si la ley nos lo exige.

Mensajes de texto (SMS)

Solo enviamos mensajes de texto a quien nos llamó, nos escribió o aceptó recibirlos. Los mensajes son sobre tu solicitud, tus citas o tu servicio. Solo si lo aceptas en una casilla aparte, también te enviamos ofertas y novedades de Aulervia. La frecuencia varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu compañía. Responde STOP para dejar de recibirlos o HELP para pedir ayuda.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu número de celular ni tu consentimiento para recibir mensajes de texto con terceros ni con afiliados para fines de marketing o promocionales. Los datos del permiso para recibir mensajes de texto no se comparten con terceros, salvo con los proveedores que envían los mensajes.

Correos

Puedes dejar de recibir correos de promoción con el enlace para darte de baja que trae cada uno. Los correos sobre tus citas o tu servicio te los seguimos enviando mientras los necesites.

Cuánto tiempo guardamos los datos

Las solicitudes de quien no contrata, hasta 24 meses. Los datos de los clientes, mientras dure el servicio y hasta 3 años después, por obligaciones fiscales. Puedes pedir que los borremos antes, salvo lo que la ley nos obligue a guardar.

Tus opciones

Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos, o dejar de recibir mensajes, escribiendo a info@aulervia.com. Te respondemos en un plazo de 30 días.

Seguridad

Usamos proveedores con cuentas protegidas y accesos limitados. Ningún sistema es 100 % seguro, pero si hay un problema que afecte tus datos, te avisamos como pide la ley.

Menores

Nuestros servicios son para negocios. No recopilamos a propósito datos de menores de 13 años.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, se lo avisamos a nuestros clientes.

Si compraste uno de los cursos de Aulervia, su política de privacidad sigue en https://aulervia.com/es/privacidad-cursos