Política de privacidad

1. Qué datos recopilamos

• Cuenta: tu correo electrónico y tu contraseña. La contraseña la guarda cifrada nuestro proveedor de autenticación; nadie en Aulervia puede verla.
• Nombre: el nombre para mostrar que escribas en tu perfil y el nombre que pidas en tu certificado.
• Aprendizaje: tu progreso, tus respuestas en prácticas, evaluaciones de módulo y examen final, y los certificados emitidos.
• Compras: tu correo, el curso comprado, el importe, la fecha y los identificadores del pago en Stripe. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los procesa Stripe.
• Lista de espera: tu correo, el nombre opcional y la fecha y versión de tu consentimiento.
• Soporte: los mensajes que nos envías.
• Formulario de contacto para negocios: tu nombre, el nombre y el sector de tu negocio, tu WhatsApp o teléfono, tu correo y tu mensaje si los escribes, el idioma, la página desde la que nos escribes y los datos de campaña (utm). Los guardamos en Supabase, junto con una huella (hash) de tu dirección IP para evitar envíos abusivos, y nos llega un aviso por correo a través de Resend. Solo los usamos para responder tu solicitud; puedes pedir que los borremos escribiendo a info@aulervia.com.
• Datos técnicos: las cookies necesarias para mantener tu sesión y los registros técnicos de nuestros proveedores de alojamiento, como la dirección IP y el navegador.
• Medición de publicidad: en las páginas de presentación de los cursos, el Meta Pixel registra las páginas que visitas y lo que haces en ellas, como se explica en la sección 4.

2. Para qué los usamos

• Crear y proteger tu cuenta y darte acceso a los cursos que compraste.
• Procesar tu pago, gestionar reembolsos y llevar nuestros registros contables y fiscales.
• Guardar tu progreso, calcular resultados y emitir certificados.
• Enviarte correos del servicio: acceso, compra, certificado y avisos sobre tu curso.
• Avisarte cuando abran las inscripciones, si te uniste a la lista de espera.
• Responder tus consultas, prevenir fraudes y cumplir la ley.

No vendemos tus datos personales. Solo los usamos para publicidad en la medida descrita en la sección 4: medir y mejorar los anuncios de Aulervia.

3. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y solo lo necesario:

• Stripe: procesa los pagos y los reembolsos.
• Supabase: base de datos y autenticación de cuentas.
• Vercel: alojamiento del sitio y del campus.
• Resend: envío de los correos del servicio y de los avisos del formulario de contacto.
• Meta Platforms: medición de los anuncios de Aulervia con el Meta Pixel, solo en las páginas de presentación de los cursos.

Cada proveedor trata los datos según sus propias políticas. También podemos compartir datos cuando la ley lo exija.

4. Cookies y medición de publicidad

En las páginas de presentación de nuestros cursos, cuando sus inscripciones están abiertas, usamos el Meta Pixel, una herramienta de Meta Platforms, para medir y mejorar nuestros anuncios en Facebook e Instagram.

El Meta Pixel usa cookies y registra las páginas que visitas en aulervia.com y las acciones que realizas en ellas, como ver el curso, unirte a la lista de espera, iniciar el pago o completar una compra (con su importe), junto con datos de tu navegador y de tu dispositivo, como la dirección IP. No le enviamos tu nombre, tu correo ni tu teléfono. Meta trata estos datos según su propia política de privacidad.

El Meta Pixel no se carga dentro del campus, en las páginas de acceso ni en la verificación de certificados. Tampoco se carga si tu navegador envía la señal Global Privacy Control.

En las páginas públicas del sitio usamos además Vercel Analytics para contar las visitas de forma agregada y sin cookies.

• Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
• Puedes decidir cómo usa Meta esta información para mostrarte anuncios en tus preferencias de anuncios de Meta: https://www.facebook.com/adpreferences

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Cuenta y progreso: mientras tu cuenta exista. Si pides eliminarla, borramos o anonimizamos estos datos, salvo lo que debamos conservar por ley.
• Compras: el tiempo que exijan nuestras obligaciones contables y fiscales.
• Certificados: mientras sea posible verificarlos. Quien tenga el número de tu certificado puede ver en nuestra página de verificación tu nombre, el curso y la fecha de finalización.
• Lista de espera: hasta que te des de baja o dejemos de usar la lista.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, corregirlos o eliminarlos, y darte de baja de la lista de espera en cualquier momento. Según tu estado de residencia, puedes tener derechos adicionales.

Escríbenos a soporte@aulervia.com desde el correo de tu cuenta. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de atender la solicitud.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, controles de acceso y proveedores con medidas de seguridad reconocidas. Ningún sistema es totalmente seguro; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según exija la ley.

8. Menores de edad

Los cursos están dirigidos a personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.

10. Contacto

Para preguntas sobre privacidad, escríbenos a soporte@aulervia.com o llámanos al (847) 979-9808.