¿Tengo que cambiar mi número de teléfono?
No. Tu número sigue igual. En tu teléfono activamos el desvío cuando no contestas hacia el número del sistema, que es el que envía la respuesta automática.
¿Funciona en español, inglés y portugués?
Sí. El mensaje para una llamada perdida sale en dos idiomas a la vez (español e inglés, o portugués e inglés si tu clientela habla portugués), porque no sabemos qué idioma habla quien llamó. El formulario responde en el idioma de la página donde lo llenaron, y el saludo de WhatsApp puede ir en los idiomas que elijas. Yo te atiendo personalmente en español o en inglés.
¿Qué tan rápido responde el sistema?
Con el sistema activo, el mensaje automático sale en menos de 1 minuto, y lo comprobamos contigo cada mes. La entrega en el teléfono de tu cliente depende de su compañía telefónica o de WhatsApp.
¿Es legal enviar mensajes automáticos?
Sí, con reglas: solo se responde a quien te contactó primero o dio permiso, cualquiera puede escribir STOP, y tu negocio se registra con las compañías telefónicas, como ellas exigen.
¿Cuándo empiezan a salir los mensajes de texto?
Cuando las compañías telefónicas aprueban el registro de tu negocio. Se llama A2P 10DLC y lo exigen para enviar textos desde un sistema. La marca suele aprobarse en unos días y la campaña puede tardar de unos días a unas 4 semanas. La mensualidad empieza cuando el sistema funciona.
¿Qué pasa si no tengo página web?
La instalación incluye una página sencilla para pedir cotización y agendar. Si quieres una página web completa, la sumas como módulo: $1,200 (5 páginas) o $2,200 (10 páginas), en tu propio dominio.
¿Qué diferencia hay entre los planes?
Esencial ordena tu negocio: contesta, agenda, cotiza, cobra y pide reseñas. Pro suma un asistente de voz con inteligencia artificial que contesta tus llamadas en español y en inglés y agenda citas en tu calendario, el asistente por escrito, el manejo de tu perfil de Google y un portal para tus clientes, y hace que tus clientes vuelvan. A cualquiera de los dos le sumas los módulos que necesites, o eliges un paquete.
¿Puedo contratar solo la página web o solo el perfil de Google?
Sí. La página web ($1,200 o $2,200, más $79 al mes de alojamiento y mantenimiento) y el perfil de Google listo ($397) se contratan solos. Las redes, el SEO y los anuncios se suman a un plan Esencial o Pro, porque sin el sistema nadie les contesta al momento a los clientes que traen.
¿Sirve si trabajo solo o con un equipo pequeño?
Sí. Está pensado para equipos de 1 a 15 personas. El sistema responde cuando tú no puedes, y tú ves y decides todo desde tu celular.
¿Puedo cobrar un trabajo grande en partes?
Sí. Puedes cobrar en 2 o 3 partes (por ejemplo, un depósito, un pago a mitad de obra y el pago final), cada una con su enlace de pago y sus recordatorios. El dinero va directo a tu cuenta.
¿Trabajan con otros tipos de negocio?
Sí. El sistema sirve para cualquier negocio de servicio que vive de llamadas, citas y presupuestos: plomería, electricidad, limpieza, jardinería, salones de belleza, talleres y más. Los ejemplos de esta página son de calefacción y aire, techos, remodelación y sótanos porque son los oficios que más dependen de las llamadas y de los presupuestos grandes.
¿Hay contrato?
Un acuerdo de una página. Los planes Esencial y Pro son mes a mes, con 30 días de aviso. El SEO local, los anuncios y el paquete Crecimiento piden un mínimo de 3 meses, porque tardan en dar resultados, y el paquete Todo en uno, 6 meses.
¿Qué pasa si cancelo?
Te quedas con tu dominio, tu número, tu perfil de Google, tus reseñas, tus redes, tu cuenta de anuncios, tu WhatsApp y la lista de tus contactos. Se apagan los mensajes automáticos. La página web vive dentro del sistema y no se puede exportar: te ayudamos a llevar tu dominio a otra página.
¿Garantizan más clientes?
No. Nadie puede garantizarlo honestamente, ni tampoco un lugar en Google. Los anuncios y el SEO llevan tu negocio a más gente de tu zona, el sistema le responde al momento a quien te contacta, y el reporte mensual te muestra cuánto se invirtió, cuántas personas te contactaron y cuántas agendaron.
¿Quién paga los anuncios?
Tú, con tu propia tarjeta, directo a Meta o a Google. La cuenta de anuncios queda a nombre de tu negocio y nosotros la manejamos con tu permiso. Así ves cada cobro, y si un día te vas, la cuenta y su historial siguen siendo tuyos. El reporte mensual te muestra cuánto se invirtió.
¿Y si quiero dejar los anuncios?
Después del mínimo de 3 meses, los quitas con 30 días de aviso y sigues con tu plan: Pro ($497 al mes) o Esencial ($297 al mes). La respuesta automática, los recordatorios y el resto de tu plan siguen funcionando.
¿El dinero de mis clientes pasa por Aulervia?
No. Tus clientes te pagan directo a tu cuenta, a través de la plataforma de pagos que conectamos a tu nombre. Nosotros nunca tocamos ese dinero.
¿Puedo cobrar un depósito antes de la cita?
Sí. Eliges un monto fijo o un porcentaje, y el cliente lo paga al reservar. El resto lo cobras después con un enlace de pago.
¿Necesito QuickBooks?
No. Los presupuestos, las facturas y los cobros quedan en el sistema. Si ya usas QuickBooks Online, puedes seguir usándolo, pero hoy no incluimos una conexión automática con QuickBooks.
¿Qué es el reporte de dinero?
Una página cada mes con cuántas personas te contactaron, cuánto cotizaste, cuánto te aprobaron, cuánto cobraste y cuánto te deben. Lo preparo yo. No es tu ganancia: para eso hacen falta también tus costos y tus gastos.
Ya uso otro programa para presupuestos o facturas. ¿Tengo que dejarlo?
No es obligatorio, pero no conectamos el sistema con otros programas como Jobber, Housecall Pro o ServiceTitan. Si decides pasarte, en la instalación llevamos tus clientes al sistema. En la llamada vemos qué te conviene.
¿Cómo se paga la instalación?
La del plan Esencial ($497) se paga al firmar. La del plan Pro ($997), en dos partes: $497 al firmar y $500 cuando el sistema ya funciona y lo probaste conmigo.
